研修2日目

今日はいい天気だなぁ。

こんな日は仕事しちゃいけませんよ。
って思ってもそんなわけにもいかないので今日も仕事です。
と言っても研修なんですけどね。
午前はよくある質問(FAQ)の知識の詰め込み。
知識だけあっても実機を触っていないから実感がわきません。
午後は電話応対の研修。
こんなのやるのは入社時のマナー研修以来ですよ。
普段の仕事の電話と違って、いちいち言い回しを考えながら受け答えをしていたので頭痛くなってきた。
最後に理解度テストをやったのですが、普段適当にやっているにもかかわらず何故か全問正解してるし。
これでいいのか?